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售后服務

技術咨詢

從規劃、設計一直延伸到部署和投產后的階段,幫助客戶掌握運用中間件技術構建企業應用的全面知識,節省開發時間及費用,降低應用開發的技術風險

用戶培訓

公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術響應,幫助
用戶解決所遇到的產品及系統方面的任何問題。售后服
務電話:0576-88050668/400-6780-668轉售后服務。

故障事物響應

系統升級

公司免費為學校培訓系統管理人員和操作人員。工程移交時,使操作人員能夠熟練掌握系統使用和基本故障排除方法;服務時進行不定時間的培訓

遠程維護

計算機系統技術服務工程師通過局域網絡等連接目標維護計算機或所需維護管理的網絡系統,通過本地對遠程系統進行配置、安裝、維護、監控與管理,解決問題。

公司每年會定期的進行升級。工程師會通過網絡等方式給客戶系統升級。如果系統不能再網絡上解決,公司將短時間內派遣一名工程師到現場解決問題。

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技術支持 


強大的技術力量和用戶支持隊伍正是浙江坤騰智能科技股份有限公司取得成功的優勢所在。而維修服務網點完善的服務支持體系是確保用戶系統順利實施和運行的可靠保障。技術支持與售后服務體系是由客戶響應中心、技術支持部等相關部門以及一整套嚴格定義的流程和制度構成的。

       我們公司為客戶提供的服務體系包括:技術咨詢、用戶培訓、故障事件響應、系統升級、遠程維護等。通過公司的管理規范有效快速為客戶提供服務,具體則通過企業內服務規范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監督與投訴;保障公司承諾服務的實現


浙江坤騰智能科技股份有限公司

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